Introducción Ecopoint
Claves para Comunicar Efectivamente MicroQuarz® a Tu Cliente
En este vídeo, aprenderás los puntos básicos para presentar MicroQuarz® de manera profesional y efectiva a tus clientes. Recuerda, el cliente ya llegará con información previa obtenida de:
• Nuestra página web.
• Redes sociales.
• Material promocional.
Tu labor será ampliar esa información y despejar cualquier duda que pueda surgir. Aquí te detallo los 6 o 7 puntos clave para comenzar esta comunicación de forma impactante.
1️⃣ Conoce a tu cliente antes de hablar
• Pregunta por el proyecto que tiene en mente (tipo de superficie, espacio, necesidades específicas).
• Identifica si tiene experiencia previa con revestimientos continuos o si es nuevo en este tipo de producto.
Ejemplo: “¿Has trabajado antes con microcemento o MicroQuarz®? ¿Qué esperas del resultado final?”
2️⃣ Sé un experto en el producto
• Conoce todas las características técnicas de MicroQuarz®:
• Durabilidad.
• Resistencia a la humedad y rayones.
• Facilidad de mantenimiento.
• Prepárate para explicar diferencias clave frente a otros revestimientos (ejemplo: microcemento).
Tip: Usa ejemplos prácticos: “Con MicroQuarz®, los tiempos de secado son menores, lo que agiliza tu proyecto.”
3️⃣ Enfócate en los beneficios, no solo en las características
• Habla de cómo MicroQuarz® mejorará su espacio:
• Estética personalizada.
• Acabados únicos.
• Valor añadido al inmueble.
Ejemplo: “Este acabado no solo es elegante, sino que también aumenta la percepción de calidad del espacio.”
4️⃣ Escucha más, habla menos
• Deja que el cliente exprese sus inquietudes o ideas.
• Haz preguntas abiertas que lo inviten a compartir sus expectativas.
Ejemplo: “¿Qué tipo de acabado estás buscando? ¿Prefieres algo mate, satinado o más texturizado?”
5️⃣ Muestra confianza y profesionalismo
• Evita usar términos demasiado técnicos si el cliente no los comprende.
• Explica todo con claridad y paciencia, adaptándote al nivel de conocimiento del cliente.
Tip: Usa apoyos visuales, como muestras físicas o fotos de proyectos anteriores, para reforzar tus explicaciones.
6️⃣ Comparte casos de éxito
• Habla de proyectos similares al del cliente en los que hayas trabajado con éxito.
• Resalta los desafíos que resolviste con MicroQuarz®.
Ejemplo: “Recientemente aplicamos este producto en una cocina con problemas de humedad, y quedó perfecto.”
7️⃣ Cierra la comunicación con claridad
• Asegúrate de que el cliente se vaya con una idea clara de:
• Lo que MicroQuarz® puede hacer por él.
• Los próximos pasos en el proyecto (cotización, plazos, aplicación).
Tip: Finaliza con una invitación: “Si te interesa, puedo coordinar una visita al showroom o enviarte algunas muestras.”
Reflexión Final
La clave para conectar con tu cliente es estar preparado y transmitir confianza. No solo vendas un producto, vende una experiencia única y personalizada. Recuerda, el cliente llega con expectativas, y tu misión es superarlas.